Remboursement et échanges
Aucune raison de revenir dans les 7 jours
1 : Depuis la date de réception du produit, vous disposez de 7 jours naturels pour retourner le produit.
Conditions de retour :
1 : Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, en bon état et exempt de défauts de fabrication.
2 : Le produit doit être retourné avec les accessoires joints et cadeaux ainsi que le reçu original.
3 : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Frais de retour :
1 : Pour les retours non liés à la qualité, l'acheteur est responsable du fret.
2 : S'il s'agit d'un problème de qualité, Toguard prendra en charge le fret de retour et d'échange.
Montant du remboursement :
1 : Pour les retours non liés à la qualité, Toguard remboursera le coût du produit lui-même, mais ne remboursera pas les frais d'expédition cost
2 : Pour les retours liés à la qualité, nous vous rembourserons le coût du transport et du produit.
Quand puis-je recevoir mon remboursement ?
Lorsque vous nous contactez pour vous rembourser, le montant du remboursement sera retourné sur votre compte de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, par exemple : si vous payez par paypal, l'argent sera retourné sur votre compte paypal , si Avec une carte de crédit, votre carte de crédit sera remboursée.
Y aura-t-il des frais de traitement pour le remboursement ?
Il n'y aura pas de frais de traitement, nous vous rembourserons l'intégralité de votre montant, si le montant que vous avez reçu est inférieur, vous pouvez nous contacter
Délai de traitement des retours et des remboursements :
1 : après réception de votre demande de retour par e-mail, nous traiterons votre demande de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Si votre demande de retour répond aux exigences, nous vous fournirons l'adresse de l'entrepôt pour que vous puissiez retourner les marchandises.
2 : Lorsque votre retour est terminé, veuillez nous fournir votre numéro de suivi et votre transporteur, et nous renverra le produit sur votre compte de paiement d'origine dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du produit.
3 : Si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus, le retour peut être rejeté
La demande de remboursement de la garantie de remboursement de 30 jours expire 30 jours après le dépôt de la demande de garantie. Pour les produits qui dépassent cette fenêtre de 30 jours, les demandes de remboursement pour des problèmes de non-qualité ne peuvent pas être traitées.
Pour les achats qui ne sont pas effectués directement via la boutique en ligne de Toguard, veuillez contacter le détaillant pour un remboursement.
Le problème de qualité revient dans les 30 jours
Si votre produit présente des problèmes de qualité dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter pour un remboursement. Si vous ne pouvez pas accepter le remplacement, nous vous rembourserons.Exigences de retour :
1 : fournissez votre numéro de suivi
Frais de retour :
Toguard paiera les frais d'expédition de retour en cas de problèmes de qualité.
Délai de traitement des retours :
1 : après réception de votre demande de retour par e-mail , nous traiterons votre demande de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre demande de retour répond aux exigences, nous vous fournirons l'adresse de l'entrepôt pour que vous puissiez retourner les marchandises.
2 : Lorsque votre retour est terminé, veuillez nous fournir votre numéro de suivi et votre transporteur, et nous renverra le produit sur votre compte de paiement d'origine dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du produit.
Montant du remboursement :
Pour les retours avec des problèmes de qualité, nous vous rembourserons les frais de votre produit et les frais d'expédition sur le compte que vous avez initialement payé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la marchandise.
Veuillez contacter : support@toguard.cc pour obtenir l'adresse de retour appropriée.
Échange sous 30 jours :
Exigences d'échange :Si l'une des conditions suivantes est vraie, vous pouvez remplacer le produit dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit :
1 Le produit a été endommagé pendant le transport et vous disposez du certificat de dommage fourni par le transporteur ou le transporteur ;
2. Le produit est manifestement incompatible avec sa description sur un ou plusieurs aspects.
3. Le produit est défectueux et le défaut n'est pas causé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un cas de force majeure.
Frais d'expédition d'échange :
1 : Si votre commande est éligible au retour/échange, Toguard paiera le fret de retour et d'échange.
2 : Si votre demande de retour/échange n'est pas approuvée et que vous devez toujours retourner ou échanger les marchandises, vous devez supporter le fret de retour/échange. Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt à Shenzhen, en Chine.
3 : Veuillez nous contacter à support@toguard.cc pour obtenir les détails de l'adresse de retour.
Délai de traitement de remplacement :
1 : Après réception de votre demande, si vous répondez à nos exigences d'échange, nous échangerons les marchandises pour vous dans les 1-2 jours ouvrables et vous donner un numéro de suivi après la livraison.
Retour et échange sous garantie de 12 mois
1 : pendant la période de garantie dans les 12 mois suivant votre achat, si le matériau de fabrication d'origine ou la fabrication du produit est jugé défectueux, Toguard le remplacera par le même produit ou un produit similaire, et vous retournerez le produit défectueux pour nous, mais nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition de retour.
2 : Les produits et pièces remplacés conformément aux termes de cette garantie deviennent la propriété de Toguard et ne vous seront pas retournés.
3 : Si le produit et/ou les pièces doivent être réparés après l'expiration de la période de garantie, vous devez payer tous les frais de main-d'œuvre et de pièces. :
4 : Si vous vendez ou transférez le produit d'une autre manière, la garantie sera résiliée
La garantie ne couvre pas les éléments suivants
1 : Produits dont la preuve d'achat n'est pas suffisante
2 : Le produit est perdu ou volé
3 : Articles au-delà de la période de garantie
4 : Problèmes non liés à la qualité (30 jours après l'achat)
5 : Réparation par un tiers
6 : Source externe dommages
7 : Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit (y compris, mais sans s'y limiter : chute, température extrême, infiltration d'eau, fonctionnement incorrect de l'équipement)
8 : Achat auprès d'un revendeur non agréé
9 : Si vous achetez l'appareil photo auprès d'un revendeur, veuillez trouver le revendeur concerné pour la garantie !